返品・キャンセル・修理について

日本国内に限り

※当ショップ以外の楽器店で新品にてご購入いただきました製品に関する不具合品のお問い合わせは、お買い上げいただきました楽器店までお願いいたします。

※不具合品に関するご注意
保証期間外の場合修理代金と往復送料がかかります。
保証期間は、お買い上げ時から1年間となります。
また、保証期間内であっても、パーツ破損やアダプターの取り違えなどによる電源周りの破損の場合は保証対象外となる場合がございます。
修理代金や修理にかかる納期の目安等は、お預かりして症状を確認してからご案内させていただきます。
また、その際、修理を行わない場合でも本体のチェック代金がかかることがございます。
修理を行わずにご返送となる場合にも送料やチェック代金がかかってしまいますため、一切不具合の修正ができていないにもかかわらず、代金のみがかかってしまうこともございますことをご了承ください。


返品について

商品初期不良の場合のみ、返品対応が可能です。
 → 商品到着後 7日以内にご連絡頂いたもののみ、お受けいたします。

※ お客様都合 ( 間違って注文してしまった、音が思っていたのと違う、イメージと違う、他店で同じ商品を購入してしまったなど ) の返品は、一切承っておりません。

※ お客様ご自身での制作・取り付けが必要となる商品につきましては 「未使用」 の場合に限り対応可能です。( 制作後、取り付け後の返品・交換は出来かねます。)


商品到着後 7日以内にご連絡いただいた場合のみ、当社が送料を負担いたしますので着払いにてお送りください。
【指定配送業者:佐川急便】

★返金について
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込致します。


交換・修理について

お客様都合 ( 間違って注文してしまった、音が思っていたのと違う、イメージと違う、他店で同じ商品を購入してしまったなど ) の返品は、一切承っておりません。

商品に不具合などがあった場合は、商品到着後 7日以内にご連絡頂いたもののみ、交換・修理対応が可能です。
→ 交換品が欠品中の場合はご返金対応となる場合もございます。

 

ご注文後のキャンセルや注文変更について

お客様都合によるキャンセル(間違って注文してしまった、他店で同じ商品を購入してしまったなど)は一切承っておりません。
一度ご注文が完了しますと、商品出荷前であってもキャンセルを承ることはできません。十分にご確認のうえご注文ください。

また、商品発送後の一方的なキャンセル・受取拒否の場合、往復分の送料を別途頂戴いたします。
その際の帰路分の送料は、発送時の送料と金額が異なり、各配送業者規定の送料を頂きます。金額に関しましては、当店よりご連絡いたしますのでご確認をお願いします。

なお、欠品・入荷遅延等によりキャンセルがお受け出来る場合のみ当店よりご連絡を差し上げる場合がございます。


配送先を変更したいお客様へ

配送先のご変更がある場合は、下記の注意点をご確認の上、弊社発送予定日の前営業日午前9時までにメールにてご連絡ください。